○ 전월 대비 7.2% 감소(1,324,637건)

○ 저출산위,법제처,대전,세종,전북교육청,국가철도공단 등의 전월 대비 증가

○ 10월 민원예보로 '전화?문자 금융사기' 선정, 국민 불편 사항을 해결하기 위한 방안으로 비대면 업무 시 본인인증 절차 강화, 피해 의심 제보 대응 개선, 피해 지원 체계 구축 등 제시